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Política de Devolución

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El presente documento establece las condiciones generales aplicables a las solicitudes de cambio de los artículos adquiridos.

Cambios por selección incorrecta de medida

  • Manteles de medida estándar: Si el cliente incurre en un error al calcular o seleccionar la medida del mantel de medidas estandar, se habilitará la opción de cambio por el tamaño adecuado. En este caso, la totalidad de los costos de envío logístico (devolución y nuevo despacho) correrán por cuenta exclusiva del cliente.
  • Manteles de medida personalizada: Los artículos de medidas especiales son confeccionados de manera exclusiva bajo los requerimientos de cada orden. Si el error en las dimensiones suministradas proviene del cliente, el cambio requerirá la producción de una pieza nueva. Para proceder, el cliente deberá abonar un recargo equivalente al 50% del valor del nuevo mantel y asumir la totalidad de los costos de envío.

Errores de confección o despacho

En el caso excepcional de que el error en la medida entregada o en la preparación del paquete sea responsabilidad de nuestra empresa, asumiremos los costos de envío y reposición para regularizar la entrega del producto correcto.

Daños ocasionados por el servicio de correo

Si el producto es entregado en mal estado como consecuencia del manejo por parte de la empresa de logística, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Facilitar fotografías y videos claros que evidencien el daño en el producto, así como el estado del empaque interno y externo.
  2. Efectuar el reclamo formal correspondiente ante la empresa de correo en calidad de remitente.

Condiciones y restricciones generales

  • No se procesarán solicitudes de cambio fundamentadas en la disconformidad con el color o el tipo de terminación del producto.
  • Dada la naturaleza de la confección textil, todos los manteles contemplan un margen de holgura estandarizado de 1 cm, el cual no será considerado un defecto de fabricación.
  • Para que cualquier cambio sea admitido, el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin indicios de uso, sin lavados previos y dentro de su empaque original.

Gestión de cambios presenciales

Los cambios gestionados de forma presencial se llevan a cabo de manera exclusiva en Escobar, provincia de Buenos Aires. Para proceder bajo esta modalidad, es de carácter obligatorio coordinar la cita previamente comunicándose a nuestra línea de atención:
1135079090